質(zhì)量是衡量、評價一個國家經(jīng)濟水平、科學技術、生產(chǎn)力發(fā)展的重要指標,也是評價一個企業(yè)素質(zhì)的重要標準。在當前市場競爭形勢日益激烈的背景下,質(zhì)量管理的重要性也越來越突出,加強現(xiàn)代企業(yè)的質(zhì)量管理,可有效確保企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量,提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平,對于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,增強企業(yè)的綜合競爭力,加快企業(yè)的現(xiàn)代化建設都具有極其重要的作用。
一、質(zhì)量管理在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的重要作用
(一)提高現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理有助于促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展
21世紀是一個網(wǎng)絡信息化時代,也是知識經(jīng)濟時代,在市場經(jīng)濟體制不斷完善和發(fā)展的背景形勢下,企業(yè)應該在考慮產(chǎn)品生產(chǎn)效率以及生產(chǎn)經(jīng)營效益的前提下,確保質(zhì)量。質(zhì)量是一個企業(yè)生存和發(fā)展的命脈,也是一個企業(yè)發(fā)展壯大的重要保障,新時期下現(xiàn)代企業(yè)必須高度重視質(zhì)量管理,提高其在企業(yè)管理中的地位。質(zhì)量管理工作中最主要的任務是檢查企業(yè)管理制度是否出現(xiàn)漏洞或者隱患,或者嚴格檢查生產(chǎn)質(zhì)量是否出現(xiàn)問題。只有高度重視企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量管理,才可以確保企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品符合國家制定的質(zhì)量檢驗合格標準,使企業(yè)在社會上樹立質(zhì)量保障的良好口碑,建立企業(yè)信譽,這也是促進企業(yè)穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的關鍵。
隨著現(xiàn)代科學技術水平不斷提高,產(chǎn)品檢驗技術也不斷提高,只要采用相關的專業(yè)技術檢驗企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品,隨即可以檢驗出產(chǎn)品是否合格,質(zhì)量是否達到相應的標準。企業(yè)質(zhì)量管理水平高低會直接影響到企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品達標與否,而產(chǎn)品質(zhì)量是否合格直接關系到客戶的滿意度,而客戶的滿意度會影響到企業(yè)的營業(yè)效益以及經(jīng)濟效益,進而會影響到企業(yè)的綜合競爭實力以及企業(yè)規(guī)模建設。由此可見,只有做好企業(yè)質(zhì)量管理,才可以確保企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。為了確保企業(yè)質(zhì)量管理的成效,不僅僅需要管理部門人員的努力,同時也需要企業(yè)技術部門、生產(chǎn)車間以及管理層人員的共同努力。
(二)加強企業(yè)質(zhì)量管理的必要性
一直以來,質(zhì)量是一個企業(yè)得以生存和發(fā)展的核心。企業(yè)發(fā)展必須依賴市場,而市場發(fā)展必須依賴產(chǎn)品,產(chǎn)品的暢銷必須依賴質(zhì)量,因此,市場競爭基本上都是質(zhì)量競爭,只有質(zhì)量可靠才可以贏得市場,爭得更多的市場份額。質(zhì)量管理對于企業(yè)而言,會直接影響到企業(yè)經(jīng)濟效益,對于企業(yè)員工而言,也會直接影響到員工的切身利益?,F(xiàn)代企業(yè)想要在日益復雜的市場競爭環(huán)境中取得生存和發(fā)展,非常有必要加強企業(yè)的質(zhì)量管理,不斷提高企業(yè)的質(zhì)量水平。
質(zhì)量管理可以有效確保生產(chǎn)質(zhì)量以及管理質(zhì)量,可以做到最低消耗,**化生產(chǎn),為客戶提供**的服務,這是滿足供需雙方利益,實現(xiàn)企業(yè)和顧客共贏的**方法。當前我國經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)從傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)變成市場經(jīng)濟,這種轉(zhuǎn)變要求企業(yè)不能將企業(yè)質(zhì)量管理簡單的定位于制作過程中的質(zhì)量控制和管理工作。質(zhì)量管理是-個綜合性的概念,全面反映了企業(yè)的各項管理工作,是企業(yè)生存和發(fā)展的重要基石和保障,是企業(yè)開拓市場的重要生命線,也是確??蛻魸M意的一個必要因素。
質(zhì)量管理不僅僅是企業(yè)的命脈,也關乎到企業(yè)員工的切身利益,為了實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標,非常有必要加強現(xiàn)代企業(yè)的質(zhì)量管理。
二、現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理中存在的主要問題
現(xiàn)階段,雖然很多企業(yè)管理者已經(jīng)開始意識到質(zhì)量管理對于企業(yè)發(fā)展的重要性,并且加大了質(zhì)量管理的力度,但是并沒有完全擺脫傳統(tǒng)管理理念的禁錮和束縛,導致管理成效并不理想。具體問題體現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)并沒有進行整體規(guī)劃
目前很多企業(yè)在進行質(zhì)量管理的過程中并沒有考慮到企業(yè)實際發(fā)展以及企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略,并未將質(zhì)量管理完全融入到企業(yè)整體發(fā)展目標和戰(zhàn)略中,簡而言之就是沒有制定一套適應于企業(yè)自身發(fā)展的質(zhì)量管理計劃。
(二)并沒有明確最終的質(zhì)量目標
想要為廣大客戶提供**質(zhì)的產(chǎn)品以及服務,企業(yè)制定的質(zhì)量目標應該具有差異化,因為必須得到不同類型、不同層次客戶的認可。
(三)企業(yè)員工的質(zhì)量管理觀念滯后
企業(yè)質(zhì)量管理是一項系統(tǒng)的工作,并不僅僅是管理者一個人努力就可以達到預期的質(zhì)量管理目標的,質(zhì)量管理的內(nèi)容包括市場調(diào)研、組織、策劃、決策、激勵等多個方面,因此需要企業(yè)全體員工的共同參與。但是很多員工并沒有正確認識質(zhì)量管理工作,錯誤的認為質(zhì)量管理應該是企業(yè)管理者一個人的事情,其他員工的參與積極性較低,導致無法形成整體質(zhì)量管理體系,管理效能低下。
三、加強現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的有效措施
(一)加強員工的素質(zhì)培訓,不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理
每一個企業(yè)員工都是企業(yè)生產(chǎn)力的制造者,企業(yè)員工的個人素質(zhì)水平對于企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量會有決定性作用,只有不斷提高企業(yè)員工隊伍的專業(yè)素質(zhì)以及綜合素質(zhì),才可以有效確保企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量合格。企業(yè)管理者首先應重視企業(yè)員工的思想教育,向企業(yè)員工灌輸「質(zhì)量第一」的理念,不斷提高企業(yè)員工對于質(zhì)量管理的重視度,自覺、主動的參與到企業(yè)質(zhì)量管理中。同時,應重視企業(yè)員工的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)培訓,指導員工在遇到生活難題、工作難題的過程中,始終保持清醒的頭腦,在最短的時間內(nèi)能夠思考出解決問題的**辦法。其次,企業(yè)管理者應不斷加強員工的專業(yè)技能培訓,不斷提高員工的專業(yè)素質(zhì)以及業(yè)務能力,確保員工擁有過硬的技術水平,盡可能減少人為因素上的失誤。另外,企業(yè)領導應積極鼓勵企業(yè)員工多參加、組織一些娛樂活動,使員工能夠勞逸結合,培養(yǎng)出多種能力,提高員工的綜合素質(zhì),從而促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
(二)建立一套系統(tǒng)、完善的質(zhì)量控制系統(tǒng)
科學、完善、系統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)是確保各項質(zhì)量管理活動順利開展,確保質(zhì)量管理成效的重要基礎,如果沒有完善的質(zhì)量控制體系,想要進行質(zhì)量管理也是空話。因此,現(xiàn)代企業(yè)有必要建立一套適應自身發(fā)展的質(zhì)量控制系統(tǒng),在質(zhì)量管理體系建設過程中,應綜合考慮物質(zhì)基礎、人力資源、市場動態(tài)信息、科學技術等多方面情況。在確定質(zhì)量控制管理體系后,還需要明確規(guī)定質(zhì)量控制標準制度,提高企業(yè)質(zhì)量管理的規(guī)范性、標準性、有序性、全面性。在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié),應加強對產(chǎn)品加工以及操作的質(zhì)量管理,嚴格根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)監(jiān)督條例執(zhí)行,不斷提高產(chǎn)品生產(chǎn)水平,擴大產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模,提高產(chǎn)品生產(chǎn)效益。在產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)以及產(chǎn)品售后環(huán)節(jié),應加強管理員工對顧客的服務態(tài)度,盡可能為客戶提供**質(zhì)、最全面的服務,不斷提高客戶的滿意度??蛻臬@得的產(chǎn)品功能主要體現(xiàn)于產(chǎn)品利益、產(chǎn)品效用以及客戶隱含的個性化需求,因此,企業(yè)在進行產(chǎn)品質(zhì)量管理時也需要考慮這些因素,多站在顧客的角度思考。
(三)應構建健全的質(zhì)量管理責任制度
如果缺乏完善的質(zhì)量管理責任制度,一旦在施工過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題,很難找到責任人追查原因,也不能追責,導致很多人的質(zhì)量意識不強。為了進一步提高工程建設施工質(zhì)量,企業(yè)應完善質(zhì)量管理責任制度,將工程質(zhì)量控制目標細分到每一個部門及員工身上,明確責任人。同時應建立相應的考核、獎懲制度,如果員工表現(xiàn)優(yōu)秀,應給予適當獎勵,但是如果員工出現(xiàn)質(zhì)量問題,就需要接受相應的懲罰。這樣有利于將員工的個人切身利益和整個石油化工企業(yè)的整體利益相結合,提高施工人員的責任意識,樹立正確的質(zhì)量觀念,自覺約束、規(guī)范自己的行為。
(四)不斷創(chuàng)新企業(yè)質(zhì)量管理
創(chuàng)新是一個企業(yè)獲取可持續(xù)發(fā)展動力的關鍵因素,也是促進企業(yè)不斷發(fā)展必不可少的組成部分。企業(yè)質(zhì)量管理工作中也需要積極創(chuàng)新,不可固步自封,永遠停留于一個水平線上。企業(yè)首先應該在確定自身發(fā)展目標的前提條件下,確定一個長遠的質(zhì)量管理計劃,而企業(yè)質(zhì)量管理的主要目標還是服務于企業(yè)發(fā)展以及提高企業(yè)經(jīng)濟效益上,因此企業(yè)在創(chuàng)新質(zhì)量管理的過程中也需要始終堅持這兩點原則。為此,企業(yè)需要做好市場調(diào)研工作,時刻掌握市場發(fā)展態(tài)勢,了解市場需求,做到以市場為導向開展各項質(zhì)量管理活動。同時,質(zhì)量管理過程中需要考慮到企業(yè)的物質(zhì)基礎,為了確保企業(yè)的可持續(xù)生產(chǎn),應該不斷開發(fā)新的原材料,改造、完善新的生產(chǎn)工藝,盡可能實現(xiàn)節(jié)能、環(huán)保生產(chǎn)。
質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展壯大的核心保障,在當前的市場競爭環(huán)境下,加強企業(yè)質(zhì)量管理可有效提高企業(yè)生產(chǎn)力,確保產(chǎn)品質(zhì)量達標率,提高企業(yè)產(chǎn)品的知名度以及客戶滿意度,提高企業(yè)經(jīng)營效益,有利于增強企業(yè)的綜合競爭實力,促進企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。現(xiàn)代企業(yè)應不斷學習、借鑒國內(nèi)外企業(yè)一些成功的管理經(jīng)驗,結合企業(yè)自身的優(yōu)勢不斷完善質(zhì)量管理,提高質(zhì)量水平。